INFORMACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
Conozca sobre nuestros servicios de conectividad
FORERO & CIA COMUNICACIONES SAS como operador y proveedor de servicio de Internet para los hogares tiene dentro de su portafolio de planes de conectividad desde 10 Mbps hasta su requerimiento, llegando hasta su hogar o empresa con tecnología HFC. Respecto a los indicadores de atención a los usuarios, el nivel de calidad ofrecido se ajusta a lo dispuesto en la normatividad vigente, específicamente en los tiempos de atención ordenados en el Régimen de Protección al Usuario (Resolución CRC 5111 de 2017) para las oficinas físicas de atención al usuario, línea telefónica de servicio al cliente y pagina web.
Características de Nuestros Servicios
Alta velocidad
Velocidades desde 10 Mbps para satisfacer sus necesidades de navegación, streaming y videojuegos.
Tecnología HFC
Tecnología híbrida fibra-coaxial que brinda una conexión estable y de alta calidad.
Calidad Garantizada
Servicio que cumple con los estándares de calidad establecidos por la normativa vigente.
¿Cómo funciona nuestra tecnología HFC?
Señal de fibra
Recibimos señal a través de nuestra red troncal de fibra óptica
Nodos y conversión
La señal se convierte para transmisión por cable coaxial
Entrega final
La señal llega a su hogar a través de cable coaxial para una conexión estable
Marco Legal y Normativo
Resolución CRC 5111 de 2017
Nos regimos por el Régimen de Protección al Usuario para garantizar tiempos de respuesta adecuados en todos nuestros canales de atención:
- Oficinas físicas de atención al usuario
- Línea telefónica de servicio al cliente
- Página web y canales digitales
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