Régimen de Protección al Usuario
Conoce tus derechos como usuario de servicios de comunicaciones
Compromiso con Nuestros Usuarios
FORERO & CIA COMUNICACIONES SAS, en cumplimiento de las reglamentaciones expedidas por los diferentes entes de control, da cumplimiento en todos sus procesos administrativos, técnicos y legales para lo cual publica en su página web la resolución 5111 de 2017 expedida por la CRC.
RESOLUCIÓN 5111 DE 2017
Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones
Principales Derechos de los Usuarios
Información Clara
Recibir información clara, cierta, completa, oportuna y gratuita sobre su servicio.
Protección de Datos
Protección de datos personales y privacidad en sus comunicaciones.
Presentar PQRs
Presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos relacionados con el servicio.
Trato Equitativo
Recibir un trato igualitario, sin discriminación de ningún tipo.
Seguridad
Navegar en un entorno seguro con protección contra amenazas informáticas.
Libertad de Expresión
Expresarse libremente en Internet conforme a la Constitución y la ley.
¿Tienes alguna consulta o reclamo?
En Forero & Cia Comunicaciones estamos comprometidos con tus derechos como usuario. Si tienes alguna petición, queja, reclamo o sugerencia, estaremos encantados de atenderte.
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